职位描述：
该职位主要是通过电话或现场对用户提供及时、专业、高质量的 IT 技术支持服务，为用户解决各类技术问题并达到高度的客户满意。
职位要求：
1. 大专以上学历，计算机及其相关专业；
2. 良好口语表达与沟通能力，基本的英语读写能力；
3. 两年以上的 IT 维护经验，精通微软平台产品；并能够快速进行日常问题的排错处理。
4. 精通 Windows 系统的配置、排错
5. 精通 DNS 、 DHCP 、 WINS 配置、排错
6. 精通 outlook 、 office 等常用软件的使用、排错
7. 精通 Exchange 邮件服务器 , 熟悉 Lotus Domino/Notes 邮件系统；
8. 熟悉网络知识，掌握 LAN/WAN 技术并能对网络设备的安装调试和排错。
9. 熟练运用安装常用软件如防毒软件 , 网络和磁盘备份软件等 , 对常见网络系统 ,PC 系统问题有丰富的解决问题的能力。
10. 以解决问题为导向，乐于帮助和致力于客户体验的客户服务技能；
11. 以积极的态度来设定期望值和传达信息；
12. 快速学习能力和团队合作精神；
13. 在快节奏和高强度的环境中保持专注和高效
14. 拥有 MCSE/CCNA 证书者优先
15. 懂综合布线者优先